Условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-долу "Условията") уреждат взаимоотношенията между Monetex EU ЕООД (наричано по-долу "Monetex" или "Дружеството") и потребителите на услугите на автоматите за обмяна на монети (наричани по-долу "Потребител" или "Клиент").

Като използвате услугите на Monetex, Вие се съгласявате с настоящите Условия и се задължавате да ги спазвате.

2. Описание на услугите

Monetex предоставя услуги за обмяна на български стотинки срещу евро банкноти или ваучери чрез автоматизирани самообслужващи машини (CTcoin).

• Автоматично броене и верификация на монетите
• Незабавно изплащане в евро или ваучери
• Прозрачна такса за обработка
• Безкасова и безопасна транзакция

3. Условия за ползване на услугите

4. Обменен курс

Обменният курс BGN/EUR е фиксиран съгласно курса на Българската народна банка: 1 EUR = 1.95583 BGN. Този курс е гарантиран от държавата и не подлежи на промяна.

5. Отговорности на Потребителя

• Да предава само собствени монети за обмяна
• Да не използва автоматите за незаконни цели
• Да не се опитва да повреди или манипулира оборудването
• Да спазва указанията и инструкциите на автомата
• Да предава монети в добро състояние (нечистени, неповредени, нефалшиви)

6. Отговорности на Monetex

Дружеството се задължава:

• Да поддържа автоматите в изправно състояние
• Да осигури точно броене на монетите
• Да изплаща коректната сума в евро или ваучери
• Да пази поверителността на данните на Потребителя
• Да предоставя помощ при технически проблеми

7. Рекламации

При възникване на проблем или несъответствие, Потребителят може да подаде рекламация в следните срокове:

• За технически проблеми: веднага на място или в рамките на 24 часа
• За несъответствия в сумите: в рамките на 48 часа
• За фалшиви монети: не се приемат рекламации

Рекламации се подават на телефон 0700 12 345 или на имейл info@monetex.bg

8. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на Дружеството и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Вижте пълната информация в нашата Политика за поверителност.

9. Ограничение на отговорността

Monetex не носи отговорност за:

• Загуба или повреда на фалшиви или нелегално придобити монети
• Косвени щети или пропуснати ползи
• Невъзможност за ползване на услугата поради форсмажорни обстоятелства
• Проблеми, възникнали от неспазване на инструкциите или лоша употреба на автомата

10. Изменения на Условията

Monetex си запазва правото да променя настоящите Условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Продължаващото ползване на услугите след промяната означава приемане на новите Условия.

11. Приложимо право и спорове

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове, възникнали във връзка с тях, се решават от компетентните български съдилища.

12. Контакти