Политика за поверителност | Monetex

1. Въведение

Monetex EU ЕООД (наричано по-долу "Дружеството", "ние" или "нас") зачита правото на поверителност на всички потребители на своите услуги. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме Вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

2. Администратор на лични данни

Monetex EU ЕООД

Адрес: бул. Витоша 85, София 1000, България

ЕИК: 123456789

Имейл: privacy@monetex.bg

Телефон: 0700 12 345

3. Какви лични данни събираме

3.1. При използване на автоматите

Дата и час на транзакцията
Локация на автомата (кой офис)
Количество и стойност на внесените монети
Получена сума в евро или ваучер
Видеозапис за сигурност (ако е приложимо)

3.2. При посещение на уебсайта

IP адрес
Тип на браузъра и операционна система
Страници, които посещавате
Време на посещението
Бисквитки (cookies) - вижте раздел 7

3.3. При контакт с нас

Име и фамилия
Имейл адрес
Телефонен номер
Съдържание на запитването

4. За какво използваме Вашите данни

Обработка на транзакциите и осигуряване на услугата
Отговор на Вашите запитвания и рекламации
Подобряване на качеството на услугите
Предотвратяване на измами и злоупотреби
Спазване на законови задължения (счетоводство, данъци)
Анализ и статистика за подобряване на услугите

5. Правно основание за обработка

5.1. Изпълнение на договор

Обработваме данните за изпълнение на услугата по обмяна на монети (чл. 6, ал. 1, б. "b" от GDPR).

5.2. Законово задължение

Съхраняваме данни за счетоводни и данъчни цели съгласно българското законодателство (чл. 6, ал. 1, б. "c" от GDPR).

5.3. Легитимен интерес

Обработваме данни за предотвратяване на измами и подобряване на услугите (чл. 6, ал. 1, б. "f" от GDPR).

5.4. Съгласие

За маркетингови съобщения и бисквитки (след като сте дали изрично съгласие).

6. Срок на съхранение

Транзакционни данни: 5 години (счетоводно и данъчно законодателство)
Видеозаписи: До 30 дни (освен при инцидент)
Уеб данни: До 2 години
Комуникация: До 3 години след приключване на кореспонденцията

7. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър.

Видове бисквитки:

Необходими: За функционирането на сайта
Аналитични: Google Analytics (анонимизирани данни)
Функционални: Запомняне на предпочитания

8. Споделяне на данни

Споделяме данни само при необходимост с:

Доставчици на услуги: Хостинг, поддръжка на оборудване (с договори за обработка)
Държавни органи: При законово изискване (НАП, съд, полиция)
CTcoin: Производителят на машините (за техническа поддръжка)

НЕ продаваме или предоставяме данни на трети страни за маркетингови цели.

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

Достъп: Да получите копие от Вашите лични данни
Коригиране: Да поправите неточни данни
Изтриване: Да изискате изтриване на данни ("правото да бъдеш забравен")
Ограничаване: Да ограничите обработката в определени случаи
Преносимост: Да получите данните в машинно четим формат
Възражение: Да възразите срещу обработка на легитимен интерес
Оттегляне на съгласие: По всяко време, без да влияе на предишната обработка

За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на privacy@monetex.bg

10. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните:

Криптиране на данните при съхранение и пренос (SSL/TLS)
Ограничен достъп само за упълномощени служители
Редовни резервни копия
Видеонаблюдение на автоматите
Одити и тестове за сигурност

11. Жалби

Ако смятате, че Вашите права са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2

Телефон: +359 2 91 53 518

Уебсайт: www.cpdp.bg

12. Промени в Политиката

Можем да актуализираме тази Политика по всяко време. Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта. При съществени промени ще Ви уведомим допълнително.