Често задавани въпроси

Намерете отговори на всички Ваши въпроси за Monetex

🚀Първи стъпки

💻Използване на автомата

💰Такси и лимити

🔒Сигурност

🛠️Проблеми

🇪🇺Евро 2026

❓Друго

Не намерихте отговор на въпроса си?

Нашият екип за поддръжка е тук, за да Ви помогне! Свържете се с нас по удобен за Вас начин.

Пиши ни в WhatsApp Изпрати имейл

Често задавани въпроси

🚀Първи стъпки

Какво е Monetex?

Къде мога да намеря автомат на Monetex?

Колко време отнема обмяната?

Трябва ли ми регистрация или банкова сметка?

💻Използване на автомата

Как да използвам автомата стъпка по стъпка?

Какви монети приема автоматът?

Мога ли да откажа транзакцията след като внеса монети?

Получавам ли касова бележка?

Мога ли да внеса едновременно монети и банкноти?

💰Такси и лимити

Колко е таксата за обмяна?

Защо таксата е 8%?

Какъв е обменният курс?

Има ли минимална сума за обмяна?

Има ли максимална сума за обмяна?

Има ли скрити такси?

Има ли отстъпка при препоръка?

🔒Сигурност

Сигурен ли е автоматът?

Какво става ако автоматът не работи правилно?

Съхранявате ли лични данни?

Лицензирана ли е услугата?

🛠️Проблеми

Автоматът не приема моите монети. Какво да направя?

Натиснах "Потвърди" но не получих евро. Какво да правя?

Монетите ми се заклещиха в автомата. Какво да правя?

Не получих касова бележка. Проблем ли е?

Екранът на автомата замръзна. Какво да правя?

🇪🇺Евро 2026

Кога България въвежда еврото?

Какво ще стане с моите стотинки след 1 януари 2026?

Ще продължи ли Monetex да работи след въвеждането на еврото?

Трябва ли да обменя монетите си сега или да изчакам?

❓Друго

Имам бизнес с много монети. Предлагате ли услуга за фирми?

Мога ли да получа ваучер вместо евро?

Приемате ли подаръчни карти или ваучери?

Какви са работните часове на автоматите?

Достъпни ли са автоматите за хора с увреждания?

Как мога да се свържа с Вас?

Не намерихте отговор на въпроса си?